Une agence est agréée ou habilitée par le ministère saoudien du Hajj sur dossier qui se révèle complet, crédible et fiable. Les agences qui ne sont pas agréées par l’Arabie saoudite n’ont pas le droit d’organiser le hajj, sauf si elles ont un partenariat commercial avec une agence agréée, partenariat qui doit clairement apparaître sur les tracts publicitaires distribués aux futurs pèlerins.

La garantie APS dénommée "Garantie des Fonds Déposés" s'applique à la totalité du montant des fonds déposés par le "client-consommateur". Ce système volontariste et original présente l'avantage de permettre au "client-consommateur" subissant la défaillance financière de l'adhérent APS de réaliser, voire de poursuivre, son voyage ou son séjour dans des conditions satisfaisantes.

SNAV, syndicat national des agents de voyages, garantie LA POSSESSION des agences d'une licence d'agent de voyages, d'une garantie financière, d'une police d'assurance de responsabilité civile professionnelle et qu'elles justifient d'une compétence professionnelle.

Par son agrément IATA, l'agence est habilitée à réserver et à émettre toute la billetterie des grandes compagnies. Cet agrément est attribué sur la base de solides garanties financières (cautions) et sur une analyse méticuleuse des bilans de l'entreprise sur plusieurs années.Son renouvellement est conditionné à un respect des engagements aériens.

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Les deux hôtels de la Mecque et Médine sont accessibles pour les personnes à mobilités réduite.